Copa América Delujo. Una aventura por las entradas.

En los días finales de Mayo, después de ver una cola inmensa para comprar entradas, para los juegos de la Copa América, en la plaza de toros de Mérida, decidí, debo confesar que no muy convencido, comprar las entradas haciendo uso del sistema de compras por Internet de la empresa Delujo Promociones.

Pensando inocentemente que aun cuando iba a pagar mas, podría ahorrarme el hacer largas colas a pleno sol, y que podían enviarlas directamente a una dirección de casa u oficina. Efectivamente hice uso del sistema y las compre, me hicieron un recargo adicional por el envió, pensé que por la comodidad valía la pena pagarlo. Un par de horas después habían cargado las entradas a la tarjeta de crédito.

El día antes del juego no tenía aún las entradas, en el sitio web de la empresa, decían que debía ir a retirar en zoom, una empresa de entrega de encomiendas a nivel nacional e internacional. Al llegar había un montón de gente, me revise en listas y no aparecía, un pana que me encontré en el sitio me recomendó que hiciera la cola y entrara ya que sabia de gente que no salia en las fulanas listas aun así entraron y retiraron los sobres con las entradas. Hice mi cola entregue mi cedula de identidad y el señor me dijo: “no aparece”, le pregunte si les llegarían mas entradas, me respondió que al día siguiente fuera a las 8:00AM.

El día del juego, me desperté temprano y me fui a buscar las entradas de nuevo, allá una señora después de una hora dijo: “Señoras y señores, aquí no hay mas entradas que las que llegaron ayer, y no llegaran mas, el que no este aquí, vaya a reclamar a las autoridades”. Me busco de nuevo y no estaba. El comentario general de los que no aparecimos, era que había que ir a la Plaza de Toros, que allí si habían entradas.

Imprimí mis ordenes de compra del sitio de Delujo Promociones, y me fui a las 10:00AM a la plaza de toros. Al llegar habían como dos mil personas en el sitio. Eran de diferentes estados del país y habían comprado entradas por Internet y no se las habían mandado. Hice una cola, con mis compañeros de trabajo a los cuales les había hecho el favor de comprarles las entradas, quede en el puesto 446 de la cola. A la 1:00PM abrieron las taquillas, personal Instituto Nacional para la Defensa y Educación del Consumidor y el Usuario (Indecu), y repartieron entradas a los que no tenían basados en sus ordenes de compra. En menos de media hora se acabaron las entradas que tenían. Tardaron una hora mas en decidir que hacer, finalmente decidieron sellar y firmar las ordenes de compra y decirnos que bajáramos al estadio con ese papel que allá nos dejarían entrar. La mayoría de las personas, que venían de otros estados, habían ido a juegos en otros estadios nos dijeron que fue lo mismo que hicieron en otros estados.

En medio de este caos, le comentaba en la cola a un señor lo patético de mi situación, había decidido comprar las entradas por Internet para evitar las colas de los días de venta en la plaza de toros y finalmente no me libre, estaba allí, el día del juego, haciendo una cola inhumana por horas para conseguir las entradas.

Me pusieron la firma y el sello a las 5:00PM aproximadamente, siete horas parado haciendo una cola para poder ver el juego. Efectivamente pudimos entrar y ver el juego con la hojita sellada y firmada.

Delujo Promociones ha sido intervenida por el indecu y creo es la única mancha que hasta ahora le atribuyo a la organización de la Copa América.

Delujo Promociones, debe asumir la responsabilidad sobre las miles de entradas que vendieron y cobraron por Internet, a las que le cobraron además el costo de envío, y nunca llegaron a sus compradores, ¡se pelaron y bien feo!.